Excluir Conta e Dados
Solicite a exclusão da sua conta conforme a LGPD (Art. 16 e 18)
Opção 1 — Excluir pelo App (Recomendado)
- Faça login na sua conta em iapersonal.app.br/login
- Acesse Configurações no menu
- Na seção Privacidade e LGPD, clique em Excluir conta
- Confirme digitando
EXCLUIRe clique em confirmar
Opção 2 — Solicitar por E-mail
Caso não consiga acessar sua conta, envie um e-mail para:
contato@iapersonal.app.brInclua no e-mail: nome completo e e-mail cadastrado na plataforma.
O que será excluído
- Dados pessoais (nome, e-mail, telefone, foto de perfil)
- Avaliações físicas e medidas corporais
- Treinos e histórico de exercícios
- Conversas no chat
- Fotos e vídeos enviados
- Histórico de pagamentos (dados financeiros anonimizados)
- Preferências e configurações
Prazo e Base Legal
Prazo: A exclusão é processada em até 15 dias úteis após a solicitação, conforme Art. 18 da LGPD.
Anonimização: Dados pessoais são anonimizados (substituídos por valores genéricos). Dados agregados e estatísticos podem ser retidos de forma anônima para fins de melhoria do serviço.
Retenção legal: Registros financeiros podem ser retidos por até 5 anos conforme legislação fiscal brasileira (Art. 174, CTN), mas sem vinculação a dados pessoais identificáveis.
Perguntas Frequentes
Não. Após a confirmação, todos os dados pessoais são permanentemente excluídos ou anonimizados. Não é possível recuperar a conta depois.
Dados pessoais vinculados a pagamentos são anonimizados. Registros financeiros agregados podem ser retidos por até 5 anos conforme legislação fiscal (Art. 174, CTN), mas sem vinculação a dados identificáveis.
A exclusão é processada em até 15 dias úteis após a solicitação, conforme Art. 18 da LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.